Política de envío

1.1.3. Selecciona cómo vas a recibir tus productos. A efectos de determinar la entrega de los
productos, es muy importante que ingreses la dirección de manera completa, veraz y correcta.
En caso que elijas una opción con despacho, deberás confirmar la dirección de envío y la
dirección de facturación. Para garantizar el correcto procesamiento de tu pedido, la "dirección
de facturación" deberá coincidir con la dirección registrada en tu tarjeta de crédito.
Dependiendo de la disponibilidad de los productos y posibilidades de entrega por parte de TC
SHOP Chile SPA, las Plataformas te entregarán diferentes formas en que puedes recibir tus
productos y deberás seleccionar la opción disponible. En caso que haya más de una opción
deberás elegir la que más te acomode. TC Shop Chile SPA no realiza servicios de instalación y
armado.
1.1.3.1. Envío a domicilio: La opción de envío a domicilio se ofrecerá en la medida que se
encuentre ofrecida por TC SHOP Chile SPA al momento de proponer opciones de entrega,
antes de realizar la compra. En caso de estar disponible, el Cliente tendrá acceso a la
información sobre la fecha de entrega y costos asociados al despacho.
1.1.3.2.1. Ámbito Territorial Las entregas se podrán realizar únicamente dentro del territorio
de la República de Chile.
1.1.3.2.2. Cálculo de envío. Por regla general, y en caso que esta opción se encuentre
disponible, se ofrece envío gratis dentro de Chile, a todas las compras que cumplan con los
siguientes requisitos: ● El monto total de la compra debe ser igual o superior a CLP $100.000.-
; y ● Las dimensiones de los productos comprados deben ser de tamaño estándar, esto es,
inferiores a 25 kilos y de dimensiones 50x50x50cms. En caso de no cumplirse dichos
requisitos, los gastos de envío de cada pedido se calcularán en tiempo real en función tanto
del peso y las dimensiones del carrito de compras del cliente, como de su dirección de
entrega. Se informará al cliente del precio final de la compra antes de realizar el pago, con
un desglose claro de los costos de transporte. Los precios podrán ser modificados por TC
SHOP Chile SPA en cualquier momento, pero los eventuales cambios no afectarán a las
compras en las cuales se haya informado al cliente el precio final de su compra.
1.1.3.2.3. Fecha de Entrega: Antes de comprar el producto, tendrás la información sobre la
fecha de entrega.
Nuestro compromiso es entregar el producto en la fecha señalada al momento de hacer la
compra. Sin embargo, hacemos presente que dicho servicio se encuentra externalizado, por
lo que la fecha de entrega es estimada, y la entrega podría sufrir retrasos, existiendo un rango
desde uno (1) a quince (15) días hábiles para la entrega del producto, desde que se envía el
correo de confirmación de la compra. En caso de haber un retraso desde el lugar de origen
del pedido, nos contactaremos con el Cliente oportunamente. Sin perjuicio de lo anterior, el
cliente siempre puede contactarnos por alguno de nuestros canales de comunicación.
1.1.3.2.4. Condiciones de Entrega: Para efectos de realizar la entrega de la compra en el
domicilio, el Cliente debe asegurarse de garantizar las condiciones mínimas de entrega, esto
es, el acceso a estacionamiento y que la dirección del domicilio indicado para la entrega debe
poder ser ubicable a través de aplicaciones de mapas, pudiendo excluirse el envío a
propiedades no regularizadas. Ni TC SHOP Chile SPA ni el Transportista se hacen responsables
por retrasos de entrega de productos por errores de información de despacho
proporcionados por el Cliente, o bien por ausencia de personas que reciban el producto. En
todo caso, se harán al menos dos intentos. Si en el primer intento de entrega en la dirección
de envío, no se encuentra nadie, se realizará un intento adicional. La empresa de transporte
podrá contactarse con el cliente para rectificar la información. El cliente puede comunicarse
con nosotros en cualquiera de nuestros canales señalados en el punto IV sobre
Comunicaciones. En caso de no proceder con el despacho de forma exitosa, el producto
volverá a TC SHOP Chile SPA, se cancelará la compra, y se reembolsará el total del importe
pagado por el Cliente. Si tu pedido consideraba un costo de despacho, éste no será devuelto.
1.1.4. Elige el medio de pago disponible en el proceso de compra. Una vez seleccionado el o
los métodos de entrega del producto, deberás hacer clic en el botón de siguiente paso, donde
se desplegará en tu pantalla un resumen del pedido, con un desglose del monto
correspondiente al valor de los productos con impuestos, y el valor de envío si procede.
Adicionalmente, se desplegarán las opciones de pago: Puedes pagar tu compra con tarjetas
bancarias a través de la plataforma Mercado Pago. Seleccionado el medio de pago disponible,
deberás aceptar estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de TC SHOP Chile
SPA. Luego, debes hacer clic en el botón que dice “finalizar compra”.